クレーム対応のアルバイト

私は学生時代、地元に大きな通販会社があったのでそこのコールセンターでアルバイトをしていました。主な内容はクレーム対応です。発注にミスが有ったり届いた商品が欠陥品だったなどのクレームを処理することを毎回していました。
クレーマーという言葉もありますし辛くて怖いイメージがあるクレーム対応ですが、ケース別にマニュアルがあるので意外に慣れます。それにクレーマーは私に宛ててクレームをぶつけているわけではないので、特に精神的に負担をかけることもなく業務をこなすことができました。仕事の内容柄報酬もアルバイトにしては得られる方なので、メンタルが強かったりちゃんと割り切りができる人にはオススメです。
このアルバイトをしていると電話対応にはすっかり慣れますので、社会人になった時にもそのスキルを活かすことができました。声だけの仕事ですがそれ故に声のトーンや話し方など気をつけることも多く、それを若いうちから身につけられたのでいい経験になったなと思っています。