見たくないと思ってしまいます

お客様の満足度を調査するために、メルマガを登録して下さっているお客様にアンケートに応えていただくということが数か月に一度実施されていました。この結果を基に従業員は自分の勤務態度について考え直すことになるのですが、はっきり言って見たくありませんでした。
判定してもらう項目は、大きく分けると2つ。一つは5段階評価で評価してもらうもの。挨拶の際の声出しはしっかりできているか、笑顔で接客できているか、服装は乱れていないかなどです。これは別に良いです。問題は二つ目の自由記入欄です。フリーのスペースがあり、そこに自由に意見を書けることになっているのです。自由なので、何でも構いませんが、たいていがある店員について書かれたものばかり。名前が直接書かれていることはありませんでしたが、それでも"犯人捜し"のようなものは始まってしまいます。それがとても恥ずかしかったです。自分のことだろうななんてことがあると思うと、見られたものではありません。一応見てはいましたが、自由記入欄の方は真剣には読んでいませんでした。