高時給のコールセンター

コールセンターでのアルバイトは、今まで働いた中で一番時給が良く一番大変な仕事でした。携帯やワイヤレスモデムを扱う会社のカスタマーセンターでの仕事でしたが、最初はその時給とシフトの組みやすさにひかれて働き始めました。一ヶ月ほど研修を受けて、契約に関する手続きの方法や機種の特徴、操作方法などを学びました。特に携帯やモデムなど端末の操作などは複雑で、きちんと問い合わせに答えられるかどうかかなり不安でした。その後実際に電話の対応を横で聞いたり、自分が対応する時には付きっきりで助けてもらったりして、徐々に一人でも対応できるようになりました。分からないことがあるとすぐサポートしてもらえるのは良かったのですが、お客さんの中には怒鳴ったり暴言を吐く人もいてかなり怖い思いもしました。オペレーターの中には泣いてしまう子もいたりして、精神的にきつい仕事だったと思います。ここで働いてみて、時給の良い仕事はそれだけ大変な仕事だということを身にしみて経験しました。